Termos e Condições de Uso

Bem-vindo(a) à Soberana Cestas de Café da Manhã. Ao acessar nosso site e realizar uma encomenda conosco, você concorda com os Termos e Condições de Uso descritos abaixo. Recomendamos a leitura atenta para garantir a melhor experiência possível em sua compra e entrega.

1. Produtos Artesanais e Política de Substituição

Nossas cestas são montadas de forma 100% artesanal, utilizando pães de fermentação natural, frutas frescas e flores naturais. Por se tratar de produtos perecíveis e sazonais, aplicam-se as seguintes regras:

• As imagens exibidas no site são ilustrativas. Embora mantenhamos o padrão de montagem e a paleta de cores, pequenos detalhes de apresentação podem variar.
• Caso algum item (como uma fruta específica, sabor de bolo ou tipo de flor) esteja indisponível no mercado no dia da montagem, a Soberana Cestas se reserva o direito de substituí-lo por outro de qualidade e valor igual ou superior, sem prejudicar a estética ou a proposta da cesta.

2. Pedidos e Pagamentos

O processo de compra é iniciado pelo site e finalizado através do nosso atendimento via WhatsApp para garantir a personalização do seu pedido.

• A confirmação do pedido só ocorre após a aprovação do pagamento.
• Aceitamos pagamentos via PIX, Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, etc.) ou outras opções enviadas via link de pagamento homologado e seguro.
• Pedidos de urgência (para o mesmo dia ou dia seguinte) estão sujeitos à disponibilidade de agenda e estoque.

3. Política de Entrega (Delivery)

Nosso grande diferencial é a entrega cuidadosa, garantindo que a surpresa chegue impecável. Atendemos exclusivamente os municípios de Barra Velha, Balneário Piçarras e Penha (SC).

• Agendamento: As entregas são feitas em janelas de horário pré-agendadas no momento da compra. É obrigação do comprador garantir que haverá alguém no local para receber o presente.
• Destinatário Ausente: Caso não haja ninguém para receber a cesta no local e horário combinados, nossa equipe entrará em contato com o comprador. Se não houver solução imediata, a cesta retornará ao nosso ateliê. Para uma nova tentativa de entrega, será cobrada uma nova taxa de frete, sujeita à disponibilidade de rota.
• Endereços Incorretos: A Soberana não se responsabiliza por atrasos ou entregas não concluídas decorrentes de dados incorretos ou incompletos fornecidos pelo comprador.

4. Cancelamentos, Trocas e Devoluções

Por trabalharmos com produtos altamente perecíveis, montados sob encomenda e personalizados, nossa política de cancelamento segue regras específicas:

• Cancelamento prévio: O pedido pode ser cancelado com reembolso integral se solicitado com, no mínimo, 24 horas de antecedência do horário agendado para a entrega.
• Pedidos cancelados no mesmo dia da entrega não serão reembolsados, pois os produtos frescos já terão sido manipulados e preparados exclusivamente para a sua cesta.
• Trocas e devoluções: Não aceitamos devolução de cestas após a entrega, devido à natureza alimentar e perecível dos produtos, em conformidade com as exceções do Código de Defesa do Consumidor para itens desta categoria.

5. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site (textos, imagens das cestas, logotipos e identidade visual) é de propriedade exclusiva da Soberana Cestas de Café da Manhã e está protegido pelas leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, cópia ou uso comercial não autorizado de nosso material.

6. Alterações nos Termos de Uso

A Soberana Cestas reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. As compras serão regidas pelos termos em vigor no momento da confirmação do pedido.