Política de Privacidade

A Soberana Cestas de Café da Manhã valoriza profundamente a confiança que você deposita em nós ao escolher nossos serviços para presentear as pessoas que você ama. Entendemos a importância da privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais de nossos clientes, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações ao utilizar nosso site ou ao realizar encomendas através do nosso WhatsApp.

1. Quais dados coletamos?

Para garantir que a sua surpresa seja entregue com perfeição, precisamos coletar algumas informações essenciais. Os dados que coletamos incluem:

• Dados de Identificação do Comprador: Nome completo, CPF (para emissão de nota fiscal, se necessário), e-mail e número de telefone/WhatsApp.
• Dados do Destinatário (Quem recebe o presente): Nome, endereço completo de entrega (em Barra Velha, Balneário Piçarras ou Penha) e, opcionalmente, telefone de contato para auxiliar o entregador em caso de dificuldade no endereço.
• Mensagens Personalizadas: Os textos que você nos envia para compor os cartões de presente. (Garantimos total sigilo e discrição sobre o conteúdo destas mensagens).
• Dados de Pagamento: Informações de transação processadas de forma segura através de nossos parceiros de pagamento (como intermediadores de PIX ou cartão de crédito). Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito em nossos servidores.

2. Como utilizamos os seus dados?

Utilizamos as suas informações exclusivamente para fins operacionais e de melhoria de serviço, especificamente para:

• Processar seu pedido, montar a cesta personalizada e realizar a entrega no horário agendado.
• Comunicar-nos com você via WhatsApp para confirmar detalhes do pedido, enviar fotos da cesta finalizada ou reportar o status da entrega.
• Atender a obrigações legais, fiscais e regulatórias.
• Com o seu consentimento prévio, enviar comunicações sobre novas cestas ou ofertas especiais para datas comemorativas (como Dia das Mães ou Dia dos Namorados).

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

A Soberana Cestas não vende, não aluga e não comercializa os seus dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento ocorre estritamente com parceiros necessários para a conclusão do seu pedido, tais como:

• Empresas de Entrega/Logística: Compartilhamos apenas o endereço, o nome do destinatário e, se necessário, o telefone de contato para efetivar a entrega da cesta.
• Plataformas de Pagamento: Para processar a sua compra com segurança, os dados financeiros são repassados aos gateways de pagamento homologados.

4. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, destruição ou alteração. Nosso site utiliza certificado de segurança SSL (HTTPS) para garantir que qualquer informação inserida durante a navegação seja criptografada.

5. Retenção dos Dados

Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades descritas nesta política, bem como para o cumprimento de obrigações legais ou fiscais. Mensagens de cartões de presente são mantidas sob sigilo e descartadas de nossos registros após a conclusão bem-sucedida da entrega.

6. Os Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem o direito de solicitar a qualquer momento:

• A confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• O acesso, correção ou atualização dos seus dados.
• A exclusão ou anonimização de dados desnecessários, desde que não conflitem com nossas obrigações fiscais e legais.
• A revogação do consentimento para recebimento de mensagens promocionais.